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Actualizar mi navegador ahoraBoletín de noticias sobre la Política de privacidad
Última actualización: julio de 2024
Sabemos lo importante que es proteger tu privacidad y los derechos de los usuarios en materia de protección de datos. Internet es un medio extremadamente eficaz para la transmisión de información personal, por lo que lastminute.com group («lm group») y todas las empresas que lo integran están seriamente comprometidas con el cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección y seguridad de datos personales, con el fin de garantizar una navegación segura, controlada y confidencial a los usuarios que visitan o utilizan nuestro sitio web, o utilizan nuestro servicio de comparación (en adelante, los «Usuarios»).
Esta Política de privacidad describe el modo en que recogemos, usamos, tratamos y divulgamos tus datos personales, así como tu acceso a nuestro Sitio web y nuestros servicios, y uso, y específicamente trata las siguientes cuestiones:
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?2. ¿Qué categorías de datos sobre ti recogemos y utilizamos?3. ¿Por qué y cómo recabamos tus datos?4. ¿Quién ve, recibe y utiliza tus datos, y dónde lo hace?5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?6. ¿Cuáles son tus derechos con respecto a tus datos y cómo puedes ejercerlos?7. Información de contacto del responsable del tratamiento8. Información de contacto de nuestro delegado de protección de datos9. Información sobre las cookies
10. Aviso de privacidad para Facebook11. Modificación y versiones anteriores de esta Política de privacidad
También se describe cómo puedes ejercer tus derechos (incluido el derecho de oponerte a parte del tratamiento que llevamos a cabo). En el siguiente apartado encontrarás más información sobre tus derechos y cómo puedes ejercerlos.
Si encuentras un término en mayúsculas que no esté definido en esta Política de privacidad (como «Servicio» o «Sitio web»), tendrá el mismo significado que se le atribuye en las condiciones del servicio contractual de nuestra Empresa.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
Como se indica en los Términos y condiciones generales relacionados con el uso del sitio web, los servicios ofrecidos a través del sitio web los proporciona Blue SAS, propietaria del sitio web. Por lo tanto, cuando los términos «Empresa», «nosotros», «nuestro» y «responsable del tratamiento» aparezcan en esta Política de privacidad, se refieren en particular a:
Blue SAS, sociedad de derecho francés con número de registro 490 641 354 y domicilio social en 75, boulevard Haussmann, 75008 París (Francia), responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios de conformidad con la presente política de privacidad (en lo sucesivo, la «Empresa», «nosotros», «nuestro», «responsable del tratamiento»).
2. ¿Qué categorías de datos sobre ti recogemos y utilizamos?
Cuando visitas el Sitio web y utilizas nuestro Servicio de comparación (siendo tú el «Usuario»), recogemos las siguientes categorías de datos personales:
2.1. Datos personales proporcionados por ti
Deberás facilitar los datos personales mencionados anteriormente cuando se requieran para la adecuada prestación del servicio solicitado, así como para que podamos satisfacer nuestras obligaciones legales, excepto cuando tu consentimiento o nuestro interés legítimo constituyan la base legítima del tratamiento. Sin dichos datos, es posible que no podamos prestarte todos los servicios solicitados.
Es importante que todos los datos personales que nos proporciones sean correctos y precisos. Esto incluye, por ejemplo, garantizar que tengamos tus datos de contacto correctos en todo momento (incluido el correo electrónico).
2.2. Datos personales recogidos automáticamente a través de nuestro Sitio web, mediante las comunicaciones que enviamos o a través de terceros
Consulta el apartado sobre las cookies de esta Política de privacidad (9. Información sobre las cookies) para obtener más información sobre los fines para los que recogemos y usamos esta información. Ten presente que tu información personal también puede vincularse a las cookies, por ejemplo, para recoger información sobre cómo utilizas nuestros productos y servicios.
3. ¿Por qué recogemos tus datos?
En líneas generales, utilizamos tus datos personales para prestarte los servicios que solicites, ofrecerte asistencia (cuando esté disponible), enviarte comunicaciones comerciales y promocionales, notificarte sobre cambios importantes en nuestro Sitio web y facilitarte nuestro contenido y aquellos anuncios que, a nuestro entender, pueden resultarte de interés. En concreto:
Finalidad del tratamiento
A. No aplicable.
**************
B. No aplicable.
**************
C. Satisfacer los requisitos legales, normativos y de cumplimiento, y responder a los requerimientos de la Administración o las fuerzas policiales en el marco de una investigación.
¿Cuál es la base legal?
Cumplir la legislación (es decir, facilitar datos personales a las autoridades de control).
**************
D. Realizar análisis estadísticos agregados sobre grupos anonimizados o analizar el comportamiento de personas identificables para que podamos averiguar cómo se utilizan nuestro Sitio web y nuestros productos y servicios, así como para valorar los resultados comerciales de nuestra actividad.
¿Cuál es la base legal?
Satisfacer nuestro interés legítimo (es decir, mejorar nuestro Sitio web, sus funciones y nuestros productos y servicios).
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E. No aplicable.
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F. Para enviarte comunicaciones de marketing personalizadas y basadas en perfiles
¿Cuál es la base legal?
Únicamente con tu consentimiento explícito previo, para compartir contigo por correo electrónico o en nuestro Sitio web o en el de terceros (por ejemplo, mediante anuncios) las mejores ofertas de productos y servicios que consideremos que puedan interesarte. Si ya nos has dado tu consentimiento para la elaboración de perfiles a través de cookies de marketing u otros medios, podemos enviarte comunicaciones personalizadas. El servicio personalizado o las ofertas pueden estar relacionados con los siguientes sectores (ten en cuenta que no compartimos tu dirección de correo electrónico con terceros): turismo, ocio, entretenimiento, alta tecnología, moda, decoración, bienes de consumo, alimentación y bebidas, finanzas, banca, seguros, energía, medioambiente, comunicación, medios de comunicación, bienes inmuebles, productos farmacéuticos, confección y textil, educación y formación, energía, publicaciones y edición, tecnologías de la información y la comunicación, comercio minorista, deporte, telecomunicaciones y servicios generales.
Con este fin, podemos:
- Analizar tu información personal para crear un perfil de tus intereses y preferencias que nos permita adaptar y orientar nuestras comunicaciones de forma oportuna y pertinente para ti.
- Combinar la información que nos facilites a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento con información relacionada con tus compras.
- Analizar la información sobre la forma en que interactúas con el material de comunicación que recibes de nosotros, como los datos sobre cuándo se han abierto los correos electrónicos o para determinar si has visto o interactuado con un anuncio, registrar el número de veces que has visto cada anuncio, evitar que se te muestre un solo anuncio con demasiada frecuencia, etc.
- Compartir temporalmente una versión cifrada de tu dirección de correo electrónico con socios cuidadosamente seleccionados que pueden combinar esta información con otras formas de identificadores online u otros datos personales para presentarte nuestras ofertas a través de distintos dispositivos o canales, por ejemplo en redes sociales (Facebook, Pinterest, Instagram, Twitter).
- Utilizar la toma de decisiones automatizada para segmentar y orientar las ofertas de productos en función de tus demandas y necesidades. Esto nos permite centrar nuestros recursos de forma más eficaz y rentable, además de reducir el riesgo de que alguien reciba información que pueda considerar inapropiada o irrelevante. En todo momento, puedes solicitar un proceso de toma de decisiones manual, expresar tu opinión o impugnar una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, si dicha decisión pudiera tener efectos legales o afectarte significativamente de modo similar. Para obtener más información, puedes ponerte en contacto con nuestros responsables de protección de datos, cuyos datos se proporcionan en esta Política de privacidad.
¿Cuál es la base legal?
El consentimiento que tú otorgues, marcando la casilla de verificación correspondiente o introduciendo tu dirección de correo electrónico en el campo correspondiente para recibir comunicaciones personalizadas sobre nosotros y los terceros seleccionados.
**************
G. No aplicable.
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H. Mantener nuestro Sitio web y nuestros sistemas seguros y prevenir y detectar fraudes, incidentes de seguridad y otros delitos.
¿Cuál es la base legal?
Satisfacer nuestro interés legítimo (es decir, garantizar la seguridad de nuestro Sitio web).
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I. Verificar el cumplimiento de nuestros Términos y condiciones, y para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
¿Cuál es la base legal?
Satisfacer nuestro interés legítimo (es decir, el cumplimiento de nuestros Términos y condiciones o la protección de nuestros derechos en caso de conflicto o reclamación).
**************
J. Adaptar y personalizar las comunicaciones comerciales online y la publicidad que se te remita en función de la información relativa al uso que haces de nuestro Sitio web y nuestros productos y servicios, así como de otros sitios web, recopilada a través de las cookies (para más información, consulta la sección relativa a las cookies en esta Política de privacidad).
¿Cuál es la base legal?
El consentimiento que tú otorgues (es decir, a través del banner sobre las cookies o con la configuración de tu navegador).
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K. No aplicable.
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Cuando nos basamos en un interés legítimo para el tratamiento de tu información personal, llevamos a cabo una evaluación para garantizar que nuestro interés en el uso de tus datos sea legítimo y que nuestros intereses legítimos no vulneren tus derechos fundamentales a la intimidad («evaluación del equilibrio»). Puedes obtener más información sobre la evaluación del equilibrio poniéndote en contacto con nuestro delegado de protección de datos enviando un correo a [email protected].
4. ¿Quién ve, recibe y utiliza tus datos, y dónde lo hace?
4.1. Categorías de destinatarios de tus datos
Divulgamos tus datos personales, para los fines descritos en esta Política de privacidad, a las siguientes categorías de destinatarios:
La lista completa de las partes a las que se pueden comunicar tus datos personales está disponible en nuestro domicilio social y se puede solicitar escribiendo a [email protected].
4.2. Transferencia internacional de tus datos
Los datos personales de los Usuarios o los Clientes se tratan en el domicilio social del Responsable del Tratamiento (consulta el apartado 1), en los servidores del lm group y en las oficinas de otras entidades a las que se puedan facilitar datos con el fin de prestar los servicios solicitados al Responsable del tratamiento.
Como somos una empresa de viajes internacional, también transferimos tus datos personales a:
Cualquier Usuario que requiera más información sobre las medidas de seguridad establecidas debe enviarnos un correo electrónico a [email protected].
5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para satisfacer las finalidades con que los recabamos y las actividades estipuladas en esta Política de privacidad, que se te comuniquen de algún otro modo o que estén permitidas en el marco de la legislación vigente. Aquí tienes más detalles sobre el periodo de conservación de los datos:
DATOS UTILIZADOS CON FINES DE MARKETING (CRM)
Datos utilizados para realizar actividades de marketing dirigidas a los clientes/usuarios sujetas a su consentimiento.
Período de retención: 5 años a partir del momento en que se concede o renueva el consentimiento interactuando con las comunicaciones comerciales.
DATOS RECOPILADOS A TRAVÉS DE ETIQUETAS
Cookies técnicas
Período de retención: máximo 3 años desde la fecha de visita a nuestros Sitios web.
Cookies no técnicas
Período de retención: máximo 1 año desde la fecha de consentimiento.
7. ¿Cuáles son los derechos de protección de datos y cómo se pueden ejercer?
Puedes ejercer los derechos establecidos en el Reglamento UE 2016/679 (artículos 15 a 22), incluidos los siguientes:
Derecho de acceso: confirmar la existencia de los datos personales sobre ti que obran en nuestro poder, acceder a ellos y obtener una copia.
Derecho de rectificación: actualizar, rectificar o corregir los datos personales.
Derecho de supresión/derecho al olvido y derecho de restricción: solicitar la eliminación de tus datos o la limitación del tratamiento de tus datos cuando este incumpla o haya incumplido la legislación, incluido cuando su almacenamiento no sea necesario en relación con los fines para los que se recogieron o trataron los datos; cuando hayamos hecho públicos tus datos personales, también tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos personales y tomar medidas razonables, incluidas medidas técnicas, para informar a otros responsables del tratamiento que estén tratando los datos de que has solicitado que eliminen cualesquiera enlaces a los mismos, así como las copias o réplicas de dichos datos.
Derecho a la portabilidad: recibir una copia de los datos personales que nos hayas proporcionado para la formalización de un contrato o con tu consentimiento en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica (por ejemplo, datos relacionados con tus compras), y solicitarnos que transfiramos esos datos personales a otro responsable del tratamiento.
Derecho a retirar el consentimiento: siempre que utilicemos tu consentimiento como base jurídica, podrás retirar dicho consentimiento, si bien podríamos disponer de otras bases jurídicas para tratar tus datos con otros fines (en su caso).
Derecho de oposición en cualquier momento: tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, en particular cuando no tengamos que tratar los datos para satisfacer un requisito contractual u otro requisito legal, o cuando estemos utilizando tus datos para efectuar acciones de marketing directo.
Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: en todo momento, puedes solicitar un proceso de toma de decisiones manual, expresar tu opinión o impugnar una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, si dicha decisión pudiera producir efectos legales o afectarte significativamente de modo similar.
Puedes ejercitar estos derechos en cualquier momento del siguiente modo:
Los derechos que te asisten en lo que respecta a tus datos personales podrían quedar limitados en algunas situaciones. Por ejemplo, en el caso de que atender tu solicitud conlleve que revelemos datos personales de otra persona o si estamos sujetos a una exigencia legal o tenemos un interés legítimo imperioso en el tratamiento de los datos personales que nos has pedido que suprimamos.
También podrías tener derecho a presentar una reclamación si consideras que tus datos personales no se han manejado adecuadamente. Te recomendamos que, en caso de reclamación, primero dirijas tu queja a nosotros directamente. No obstante, en función de la situación, tienes derecho a presentar tu reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos que te corresponda.
7. Información de contacto del responsable del tratamiento
La información de contacto del responsable del tratamiento correspondiente al tratamiento de los datos descrito anteriormente son:
Blue SAS, sociedad de derecho francés con domicilio social en 75, boulevard Haussmann, 75008 París, Francia (número de registro comercial 490 641 354)
8. Información de contacto de nuestro delegado de protección de datos
Nuestro delegado de protección de datos está disponible a través de la dirección:
75, boulevard Haussmann, 75008 París (Francia)
9. Información sobre las cookies
Para obtener más información sobre las cookies, lee esta Política de cookies.
10. Aviso de privacidad para Facebook
10.1. Audiencias personalizadas en Facebook: píxel de FacebookUtilizamos como función de remarketing las Audiencias Personalizadas de Facebook, Inc. (1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025) o, si te encuentras en la Unión Europea, de Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Esta función nos permite mostrar a los Usuarios o Clientes de nuestro Sitio Web anuncios basados en sus intereses cuando visitan Facebook («Anuncios de Facebook») y nos permite analizar dichos anuncios con fines estadísticos y de investigación de mercado, lo que nos ayuda a optimizar futuras acciones publicitarias. Esta estrategia nos permite ofrecer publicidad más relevante.
Con este fin, utilizamos el llamado «píxel de Facebook» en nuestro Sitio Web.
Cuando un Usuario o un Cliente visita nuestro Sitio Web y realiza una acción (por ejemplo, comprar algo), el píxel de Facebook se activa e informa de esta acción. De esta manera, sabemos cuándo un cliente realizó una acción después de ver nuestro anuncio de Facebook. También podremos segmentar de nuevo a este cliente mediante el uso de una Audiencia Personalizada. Por lo tanto, este píxel permite realizar un seguimiento del comportamiento del usuario después de que se le haya redirigido a nuestro Sitio Web haciendo clic en un anuncio de Facebook. De esta manera, sabemos cuándo un cliente realizó una acción después de ver nuestro anuncio de Facebook. También podremos segmentar de nuevo a este cliente mediante el uso de una Audiencia Personalizada.
Por lo tanto, esto nos permite medir la efectividad de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado. Los datos que recogemos de esta manera son anónimos para nosotros, es decir, no podemos consultar los datos personales de usuarios individuales. Sin embargo, Facebook almacena y trata estos datos, y por ese motivo te informamos atendiendo a nuestro conocimiento de la situación. Facebook puede vincular esta información a tu cuenta de Facebook y también usarla para sus propios fines promocionales, de acuerdo con la Política de datos de Facebook, disponible en https://www.facebook.com/about/privacy. Dichos datos pueden permitir que Facebook y sus socios muestren anuncios dentro o fuera de Facebook. También es posible que se almacene una cookie en tu ordenador con estos fines.
11. Modificación y versiones anteriores de esta Política de privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de privacidad en cualquier momento de acuerdo con esta disposición. Si realizamos cambios en esta Política de privacidad, publicaremos la versión revisada en nuestro Sitio Web y actualizaremos la fecha de «última actualización» que figura en la parte superior del documento.